Запрашивайте письменные гарантии по срокам устранения неполадок – словесные обещания не учитываются. Гарантийный период на замену труб – 24 месяца, а на установку душевых кабин – не менее 12 месяцев. Проверьте, указаны ли в договоре конкретные условия перерасчёта стоимости при повторном вызове.
Записывайте в акте дату установки и список применённых материалов. Фирменная сантехника (Grohe, Hansgrohe) продлевает гарантийный срок до 3-5 лет. Проверьте, включает ли гарантия скрытые недочёты – к примеру, ошибочную пайку труб.
Храните квитанции на материалы и дубликаты техдокументации. При обнаружении течи в месте установки радиатора у вас есть право требовать возмещения ущерба соседям, если исполнитель не устранил проблему в течение 72 часов после уведомления.
Сроки и условия обслуживания при монтаже водопровода и канализации
Внимательно читайте соглашение: минимальный срок ответственности – 12 месяцев. При указании меньшего периода настаивайте на корректировках.
Тип услуги Стандартный период Что покрывается
Установка смесителей 12–24 месяца Течи, неисправности креплений, ошибки монтажа
Монтаж труб от 3 до 5 лет Протечки в швах, окисление в зонах крепления
Ремонт канализационного стояка два года Неприятные запахи, деформация конструкции
Заверяйте работы актом: отсутствие подписей усложнит доказательство. Фото- и видеофиксация результатов повышают шансы на устранение недостатков.
Настаивайте на уточнении исключений. Например, засор из-за неправильной эксплуатации или механические повреждения часто не входят в обязательства исполнителя.
Важно: фирмы с гарантией менее 12 месяцев могут снижать качество материалов или нанимать неквалифицированных работников.
Какие виды работ обычно покрываются гарантией
Монтаж и замена труб, в том числе водопровода и канализации, включены в гарантийные обязательства. Гарантия различается: полипропилен – 5 лет, металлопластик – 3 года.
Восстановление смесителей, ликвидация протечек в соединениях, обновление уплотнителей и картриджей покрываются гарантией от полугода до 2 лет. Но не учитываются поломки из-за нарушений эксплуатации.
Монтаж санфаянса (унитазов, раковин, ванн) подкрепляется обязательствами на 1–3 года. Трещины в керамике по вине мастера, некорректная установка – основания для бесплатного устранения.
Подсоединение техники (стиралок, посудомоек) с контролем герметичности – минимум 1 год. Дополнительные визиты при выявлении монтажных недочётов бесплатны.
Чистка засоров в трубах механическим способом – 30–90 дней. Использование химических средств после работ снимает ответственность.
Какой срок гарантии считается стандартным для сантехнических услуг
Минимальная гарантия – один год. Этот срок предусмотрен законодательством для выявления скрытых недочётов.
На трубопроводы и оборудование чаще всего даётся гарантия 2–3 года. Для сложных систем (например, тёплый пол или котельное оборудование) срок увеличивается до 5 лет.
Исключения:
Ликвидация засоров – 2 недели – 3 месяца. Обновление уплотнителей или герметизация – 1–3 месяца.
Изучите контракт: срок менее года противоречит закону.
Какие документы подтверждают гарантию на выполненные работы
Соглашение с подрядчиком – ключевая бумага, закрепляющая обязательства. В нем должны быть указаны:
точный период действия обязательств