diff --git a/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%81%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%B2-%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5---%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F%3F.md b/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%81%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%B2-%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5---%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F%3F.md
new file mode 100644
index 0000000..79eff8c
--- /dev/null
+++ b/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%81%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%B2-%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5---%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F%3F.md
@@ -0,0 +1,42 @@
+<br>Оптимальный период для визита специалиста – между 10 и 15 часами. В это время трафик минимален, а мастера обычно завершают предыдущие заказы. При экстренной поломке укажите в заявке «аварийная ситуация» – ждать придётся не более 120 минут.<br>
+<br>Мастера оперативнее в рабочие дни, в первую очередь – вторник и среда. Суббота, воскресенье и понедельник – время наибольшей загрузки, ожидание увеличивается на треть. Записывайтесь на плановый ремонт не менее чем за двое суток.<br>
+<br>Проверьте график перед оформлением заявки: часто график доступен в онлайн-кабинете либо через приложение. Информация обновляется с периодичностью 180 минут.<br>
+Лучшее время для вызова сантехника в городе
+<br>Лучший период для записи – будни с 10:00 до 15:00. В эти часы:<br>
+
+Специалисты наименее загружены
+Свободный доступ к запчастям на складах
+Ремонт часто укладывается в сутки
+
+<br>Популярные сервисы предлагают:<br>
+
+Индивидуальные расценки – экономия 15-20% при ранней записи
+Срочный выезд – 90% компаний приезжают в течение 2 часов
+Отслеживание в реальном времени – точное отслеживание передвижения работника
+
+<br>Для экстренных случаев:<br>
+
+Круглосуточные службы работают с наценкой 30-50%
+Вечером мастера есть лишь в половине округов
+Минимальное время ожидания – 40 минут
+
+График работы сантехников: утро, день или вечер
+<br>Идеально устранять неполадки до обеда. Мастера в этот период менее загружены, а запасные части легче найти.<br>
+<br>После обеда очередь увеличивается. Если требуется срочный ремонт оптимально записываться заранее. В этот период проще согласовать замену труб или установку оборудования.<br>
+<br>После 18:00 доступны только экстренные услуги. Стоимость возрастает на четверть, а выбор исполнителей сокращается. Оптимально оставлять сложные задачи (монтаж котлов, реконструкцию стояков) на утренние часы.<br>
+<br>Выходные и праздничные дни – пиковая нагрузка. Фиксируйте дату минимум за 48 часов, если нужны помощники.<br>
+Оптимизация расписания для ремонта
+<br>Выделите удобное время – раннее утро или поздний вечер. Сообщите предпочтительный интервал при записи.<br>
+<br>Используйте сервисы с онлайн-записью: календари показывают свободные слоты мастера, можно выбрать дату без телефонных переговоров.<br>
+<br>При нестандартном расписании обсудите плавающее время – мастер прибудет в указанный промежуток, с предварительным уведомлением.<br>
+<br>Если график скользящий, укажите свободные даты: в выходные часто действуют стандартные тарифы.<br>
+<br>Для срочных случаев уточните возможность ночного выезда – некоторые компании оказывают услуги круглосуточно за дополнительную плату.<br>
+Срочный вызов сантехника: когда доступны экстренные услуги
+<br>Аварийные вызовы обслуживаются 24/7, пиковая скорость – с утра до позднего вечера. Ожидание составляет от получаса до полутора часов.<br>
+<br>При потопе обращайтесь в централизованные аварийки, а не частникам: у них дежурные бригады работают без перерывов. Заранее определите, что считается чрезвычайной ситуацией – иногда только прорыв относится к авариям.<br>
+<br>Плановые ремонты в ЖЭКах часто приводят к отключению воды с 9:00 до 17:00. В этот период легче вызвать специалиста. По субботам и воскрес[еньям цена](https://www.search.com/web?q=%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D1%8F%D0%BC%20%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0) возрастает на пятую часть.<br>
+<br>Ночью выбирайте компании с круглосуточным режимом. Изучайте репутацию: в 78% случаев проблемы с ночными выездами связаны с неявкой.<br>
+Особенности вызова мастера в праздничные дни
+<br>Бронировать время на выходные лучше заблаговременно. Обычно запись открывается за несколько суток, в преддверии праздников.<br>
+
+Режим:&lt
\ No newline at end of file